Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch die Betreiberin der Website. Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Verantwortliche Stelle“ dieser Datenschutzerklärung.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich insbesondere um Daten handeln, die Sie in unser Kontaktformular eingeben oder uns per E-Mail beziehungsweise telefonisch übermitteln.

Andere Daten werden beim Besuch der Website automatisch durch die eingesetzten IT-Systeme erfasst. Hierbei handelt es sich insbesondere um technische Daten wie Internetbrowser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs und IP-Adresse.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine technisch fehlerfreie, sichere und nutzerfreundliche Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses verarbeitet.

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten, die Einschränkung der Verarbeitung sowie unter bestimmten Voraussetzungen die Übertragung Ihrer Daten zu verlangen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu.

2. Verantwortliche Stelle

Muratovic Gebäudedienste
Inhaberin: Adisa Muratovic
Froitzheimer Weg 13
53909 Zülpich
Deutschland

Telefon: 0170 704 91 32
E-Mail: info@muratovic-gebaeudedienste.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

3. Allgemeine Hinweise und Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit Sie in die Verarbeitung personenbezogener Daten eingewilligt haben, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Ist die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Im Übrigen kann die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Verlangen Sie die Löschung Ihrer Daten oder widerrufen Sie eine erteilte Einwilligung, werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere zulässige Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Empfänger personenbezogener Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit externen Dienstleistern zusammen. Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, ein berechtigtes Interesse vorliegt oder Sie eingewilligt haben.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir – sofern erforderlich – einen Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie unter anderem daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt.

4. Hosting

Hosting durch STRATO

Diese Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:

STRATO AG
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Deutschland

Beim Aufruf dieser Website verarbeitet der Hostinganbieter Daten, die für die Bereitstellung und den sicheren Betrieb der Website erforderlich sind. Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:

• IP-Adresse beziehungsweise anonymisierte IP-Adresse,
• Hostname des zugreifenden Geräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite oder Datei,
• übertragene Datenmenge,
• Referrer-URL,
• verwendeter Browser und Betriebssystem,
• Status- und Fehlermeldungen des Webservers.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck einer sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung unseres Onlineangebots auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb dieser Website.

Soweit die Nutzung der Website der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags dient, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Mit dem Hostinganbieter wurde, soweit erforderlich, ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

5. Kontaktaufnahme

Kontakt per E-Mail, Telefon oder über andere Kommunikationswege

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Anfrage einschließlich der daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Nachricht sowie weitere freiwillig mitgeteilte Angaben gehören.

Erfolgt die Kontaktaufnahme zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder – sofern eingeholt – auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die von Ihnen übermittelten Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck der Speicherung entfällt, Sie eine Löschung verlangen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

6. Kontaktformular mit Fluent Forms

Für das Kontaktformular auf dieser Website verwenden wir das WordPress-Plugin „Fluent Forms“.

Wenn Sie das Kontaktformular absenden, werden die von Ihnen eingegebenen Angaben verarbeitet. Je nach Formular können hierzu insbesondere folgende Daten gehören:

• Name,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Betreff und Inhalt Ihrer Nachricht,
• Datum und Uhrzeit der Übermittlung,
• technische Verbindungs- und Sicherheitsdaten.

Die Angaben werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet und können im WordPress-System beziehungsweise in der Datenbank dieser Website gespeichert sowie per E-Mail an uns übermittelt werden.

Erfolgt Ihre Anfrage im Zusammenhang mit einem möglichen oder bestehenden Auftrag, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In allen übrigen Fällen erfolgt sie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung eingehender Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Formulardaten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Honeypot-Spamschutz

Das Kontaktformular verwendet zusätzlich einen sogenannten Honeypot-Mechanismus. Dabei wird ein für normale Besucher nicht sichtbares Formularfeld eingesetzt. Automatisierte Programme füllen solche Felder häufig aus und können dadurch als Spam erkannt werden.

Der Honeypot dient dem Schutz des Kontaktformulars und unserer technischen Systeme vor missbräuchlichen oder automatisierten Eingaben. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Sicherheit unserer Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Cloudflare Turnstile

Zum Schutz unseres Kontaktformulars vor automatisierten Eingaben, Missbrauch und Spam verwenden wir „Cloudflare Turnstile“. Anbieter ist:

Cloudflare, Inc.
101 Townsend Street
San Francisco, CA 94107
USA

Beim Aufruf einer mit Turnstile geschützten Seite wird eine Verbindung zu Servern von Cloudflare hergestellt. Turnstile führt im Browser eine Sicherheitsprüfung durch, um festzustellen, ob die Anfrage wahrscheinlich von einem Menschen oder von einem automatisierten Programm stammt.

Dabei können insbesondere technische Informationen über das verwendete Gerät und den Browser, die IP-Adresse, Informationen über den Seitenaufruf sowie Interaktions- und Prüfmerkmale verarbeitet werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird ein zeitlich begrenzter Prüftoken erzeugt und zur serverseitigen Validierung an Cloudflare übermittelt.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, unsere Formulare und IT-Systeme gegen Spam, automatisierte Zugriffe und sonstigen Missbrauch zu schützen, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Eine Übermittlung von Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Cloudflare verwendet hierfür nach eigenen Angaben geeignete datenschutzrechtliche Garantien. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von Cloudflare:

Datenschutzerklärung von Cloudflare

8. Google Fonts

Diese Website verwendet zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten sogenannte Google Fonts. Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

Beim Aufruf einer Seite lädt der Browser die benötigten Schriftdateien beziehungsweise Stylesheets von Servern von Google. Dabei wird eine Verbindung zu Domains wie fonts.googleapis.com und gegebenenfalls fonts.gstatic.com hergestellt. Hierdurch erhält Google technisch bedingt unter anderem die IP-Adresse des verwendeten Internetanschlusses sowie Informationen über den Abruf.

Nach Angaben von Google setzt die Google Fonts Web API selbst keine Cookies und wird getrennt von anderen, angemeldeten Google-Diensten verarbeitet.

Die Einbindung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer einheitlichen und technisch zuverlässigen Darstellung der Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Eine Übermittlung von Daten an Google-Unternehmen oder Dienstleister außerhalb der Europäischen Union kann nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie unter:

Datenschutzinformationen zu Google Fonts
Datenschutzerklärung von Google

9. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Cookies

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Datensätze, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen der Website ermöglichen.

Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit sie für den Betrieb, die Sicherheit oder die Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen erforderlich sind. Ihre Speicherung erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Eine sich anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, soweit einschlägig, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien verwendet werden, erfolgt deren Einsatz nur nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. Die weitere Datenverarbeitung beruht in diesem Fall auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Einwilligungsverwaltung mit Complianz

Wir verwenden auf dieser Website die Consent-Management-Lösung „Complianz“, um Sie über eingesetzte Cookies und Dienste zu informieren, Einwilligungen einzuholen und Ihre Auswahl zu dokumentieren.

Dabei werden insbesondere Ihre Einwilligungsauswahl, der Zeitpunkt der Auswahl sowie technische Informationen gespeichert, die erforderlich sind, um Ihre Entscheidung dem verwendeten Browser zuzuordnen.

Der Einsatz von Complianz erfolgt zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an einer rechtssicheren und nachweisbaren Einwilligungsverwaltung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die auf der Website angebotene Funktion „Einwilligung verwalten“ ändern oder widerrufen.

Einzelheiten zu den auf dieser Website eingesetzten Cookies, deren Zweck und Speicherdauer finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Rechte der betroffenen Personen

Ihnen stehen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO: Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Herausgabe Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen.
• Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO: Sie können einer auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruhenden Verarbeitung aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
• Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruch gegen Direktwerbung

Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Nach Ihrem Widerspruch werden die betroffenen Daten nicht mehr für Direktwerbezwecke verwendet.

11. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Die für Nordrhein-Westfalen zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf

Weitere aktuelle Kontaktdaten finden Sie auf der Website der Aufsichtsbehörde.

12. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die Rechtslage, die eingesetzten Dienste oder die Datenverarbeitung auf dieser Website ändern.

Stand: Juli 2026